物業管理(lǐ)行業報(bào)告摘要一、 行業定義物業管理(lǐ)是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建築及其設備，市政公用(yòng)設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和(hé)環境容貌等管理(lǐ)項目進行維護、修繕的活動。主要分類包括住宅物業、商業物業、工(gōng)業物業和(hé)其他(tā)用(yòng)途物業。二、 行業發展現(xiàn)狀（一）地産開(kāi)發與住房消費升級推動物管需求上(shàng)升十三五”規劃指出，建築産業将繼續成爲推動經濟發展重要力量之一。按照規劃目标，2020年我國常駐人口城(chéng)鎮化率将達到(dào)60%，該目标的落實将爲今後五年建築行業增長提供堅實保障。與此同時(shí)，經濟的快(kuài)速增長推動了(le)人均可支配年收入的持續增長，2008年至2015年我國人均可支配年收入複合增長率爲10.6%，表明(míng)居民對(duì)優質生活條件和(hé)物業管理(lǐ)服務的需求日益提升，同時(shí)也(yě)更願意爲高(gāo)質量支付溢價。與此同時(shí)，規模日趨龐大(dà)的中高(gāo)收入階級，也(yě)爲高(gāo)端市場的物業管理(lǐ)服務發展提供了(le)潛在市場。部分地區(qū)政府推動老(lǎo)舊社區(qū)引入物業管理(lǐ)，增量房、存量房以及老(lǎo)舊住宅區(qū)也(yě)爲物業管理(lǐ)行業提供了(le)巨大(dà)的市場空(kōng)間。根據國内近3年房屋竣工(gōng)量年均複合增長率分析，中國指數研究院預測未來(lái)3年物業管理(lǐ)市場容量将新增35億平方米的規模。（二）集約管理(lǐ)創新新利潤增長空(kōng)間目前物業管理(lǐ)的傳統業務尚屬于勞動密集型服務，相對(duì)而言存在技術含量低(dī)、員工(gōng)流失率高(gāo)、針對(duì)準入和(hé)培訓機制不完善的狀況。同質化服務也(yě)持續激化物業管理(lǐ)行業競争形勢，從(cóng)而造成利潤水(shuǐ)平低(dī)。然而伴随未來(lái)勞動力成本的上(shàng)升，利潤空(kōng)間将面臨進一步地的壓縮風(fēng)險。對(duì)于該行業現(xiàn)狀，物業管理(lǐ)企業通過改善物業管理(lǐ)企業經營理(lǐ)念、管理(lǐ)方式、服務意識等方面，進一步提高(gāo)了(le)消費者的物業滿意度。同時(shí)，針對(duì)物管從(cóng)業人員素質和(hé)企業管理(lǐ)層架構的合理(lǐ)優化，也(yě)有助于提高(gāo)管理(lǐ)效率和(hé)面對(duì)客戶群體的服務終端服務質量，進一步促進傳統粗放(fàng)型管理(lǐ)方式轉變爲...
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